Добрый день. Хотела бы задать вопрос.

Я проживаю в Архангельске. В нашем городе летом всегда отключают горячее водоснабжение: на неделю в каждом округе. Этим летом несколько домов, в том числе тот, в котором живу я, отключили не на неделю, а на целых две. А через 5 дней после включения горячая вода снова исчезла.

Законно ли на такой длительный срок отключать горячую воду? И как часто можно ее вообще отключать?

Раз в год практически все жители нашей страны страдают по банальной причине: они не могут помыться горячей водой.

Анна Чеботарева

Это законно вообще?

Водоснабжающая организация не может просто так, хоть и планово, отключить горячую воду у абонента. Вас должны предупредить не менее чем за сутки до отключения.

Однако ремонт систем горячего водоснабжения не всегда бывает профилактическим. Иногда требуется капитальный ремонт. На него уходит больше сил и времени. В этом случае срок, на который отключают воду, не ограничен 14 днями.

Так, в Республике Карелия водоснабжающая компания в течение 21 дня проводила капитальный ремонт систем водоснабжения. Роспотребнадзор посчитал, что это в корне нарушает законодательство, которое установило крайний срок - 14 дней. Но Верховный суд Республики Карелия поддержал водоснабжающую организацию и в решении по делу № 12-164/2017 указал, что продолжительность капитального ремонта устанавливается в каждом конкретном случае в зависимости от его сложности. А 14 дней - это максимальный срок только для ежегодного планового профилактического ремонта.

Если у вас в квартире стоит счетчик, то, чтобы не переплачивать за воду во время ежегодного профилактического отключения, перекройте кран горячей воды. Ведь, если вы вдруг включите его по ошибке в период отключения, оттуда все так же будет литься холодная вода, но счетчики ее посчитают по тарифам горячей. А вы переплатите.

Что делать, если ежегодные 2 недели прошли, а горячей воды все нет?

Во-первых, стоит узнать, в связи с каким видом ремонта воду отключали и какой срок отключения согласован. Сделать это можно либо в водоснабжающей организации, обслуживающей ваш дом, либо в управляющей компании, либо в профильном органе исполнительной власти (например, в Государственной жилищной инспекции и ее региональных отделениях).

Вне зависимости от вида ремонта, если воду отключили на больший, чем должны были, срок, водоснабжающая организация обязана рассчитывать плату за горячую воду по схеме: за каждый час превышения срока размер платы за коммунальную услугу за расчетный период снижается на 0,15% (п. 4 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354). Эта обязанность поставщика коммунальных услуг закреплена и в п. 4 ст. 157 Жилищного кодекса РФ .

Поэтому, когда будете звонить в одну из указанных организаций, заодно сообщите, что горячей воды все еще нет или она прохладная, а вас это не совсем устраивает.

Если у вас установлен счетчик. Периодически включайте кран и проверяйте, есть ли вода. Потом не забывайте перекрывать его. Неправильного начисления быть не должно, потому что фактически горячую воду вы не потребляете.

Если у вас не установлен счетчик по техническим причинам. Советуем вызвать представителя водоснабжающей организации для составления акта о том, что горячей воды нет или она на самом деле совсем не горячая. Это поможет вам впоследствии сделать перерасчет, если в платежках за месяц сумма за горячую воду не будет уменьшена в соответствии с действительностью.

Чтобы сделать перерасчет, нужно подать соответствующее заявление в территориальном МФЦ или в управляющей компании, образец вам дадут на месте. К заявлению вы прикладываете тот самый акт, о котором мы писали выше.

Если у вас не установлен счетчик по личным причинам. Установите его, потому что иначе вы нарушаете пп. 5 и 6 ст. 13 Федерального закона «Об энергосбережении». Плату за воду вам начисляют

А может, воду вообще незаконно отключают и нарушают наши права?

Один мужчина уже попытался защитить свое право мыться под горячей водой и попробовал оспорить право водоснабжающей организации ежегодно отключать ее. Он заявил в суде, что граждане не должны страдать от отключения воды и орган местного самоуправления обязан найти любой другой способ подачи этой воды в случае ремонта.

Мужчина упорно сражался за свои права и дошел аж до Верховного суда. Но Верховный суд его не поддержал и в решении от 18 января 2017 г. № АКПИ16-1189 пояснил следующее:

1. Обязанность органа местного самоуправления, о которой говорит истец, существует, только когда ремонт продолжается слишком долго - дольше допустимого по закону.
2. Требования о регулярном ремонте систем водоснабжения СанПиН 2.1.4.2496-09 ничему не противоречат, а, наоборот, помогают делать воду чистой и безопасной.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите: [email protected]. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Коммунальщики России приступают к плановому отключению горячей воды в многоквартирных жилых домах. На сколько дней по закону можно отключать подачу горячей воды, куда жаловаться, если сроки не соблюдаются, рассказывают эксперты.

Жители российских городов вступили в сезон отключений горячей воды. Коммунальные службы объясняют причины прекращения подачи горячей воды необходимостью проведения ремонта коммуникаций и подготовки труб к следующему отопительному сезону.

Зимой трубы испытывают сильную нагрузку из-за значительной разницы между температурой подаваемой воды и окружающего пространства, что приводит к их износу. Чтобы избежать аварий в холодное время года, коммуникации должны быть проверены, а все недочеты к отопительному сезону – устранены. Сроки профилактических работ при этом не должны превышать установленных норм.

Максимальные сроки отключения горячей воды

Нормативы, регулирующие сферу ЖКХ, позволяют отключать горячую воду на срок не более двух недель. Отключения могут быть и в другое время, но в периоды, не связанные с профилактическими работами, подача горячей воды может быть прекращена не более чем на 8 часов в течение месяца.

Жильцы должны знать, что о предполагаемом плановом отключении их предупредят за 2 недели до начала профилактических работ. Без предварительного уведомления горячую воду можно отключать только в следующих случаях:

1. если есть угроза аварии или она уже произошла;
2. во время стихийных бедствий и чрезвычайных ситуаций;
3. при возникновении задолженности по оплате услуги горячего водоснабжения.

Как узнать, на сколько дней отключат горячую воду?

Сроки отключения горячей воды при профилактических работах должны быть указаны в объявлении, в котором жители предупреждаются о предстоящем событии. Об этом также можно узнать в ТСЖ или управляющей компании, сотрудники при этом должны назвать причину отключения.

Что делать, если горячую воду отключили без предупреждения?

Жильцы имеют право подать жалобу, если подача горячей воды прекратилась без предупреждения (за исключением вышеуказанных случаев). Тем более жаловаться стоит, если в счет за услуги ЖКХ включена оплата за неполученную услугу. В этом случае необходимо обратиться в управляющую компанию с претензией: жалобу лучше написать в двух экземплярах, один из которых остается у коммунальщиков, а второй – у заявителя (на втором экземпляре должна стоять отметка о том, что жалоба принята).

Коммунальщики обязаны дать ответ в течение трех дней, если этого не произошло, у жителей есть полное право обратиться в суд с требованием о возмещении убытков (в них можно внести, например, расходы на покупку водонагревателя) и морального вреда.

Когда начинаются отключения горячей воды в Москве в 2018 году?

Первые отключения горячей воды в Москве начались 10 мая 2018 года. В столице максимальный срок отключения составляет 10 дней, однако некоторые управляющие компании стараются уложиться в более короткие сроки – 1-9 дней (все зависит от степени износа коммуникаций и оборудования). Есть районы, в которых отключения вообще не производятся – Южное Бутово, Кожухово, Некрасовка. Подготовка к следующему отопительному периоду в городе должна завершиться до 25 августа.

У нас в прошлом году отключали горячую воду в летний период. Ситуация для нашей страны стандартная, но дело в том, что включили нам воду не через 2 недели, а через месяц. Боимся, что в этом году ситуация повторится. Подскажите, как нужно поступать жильцам в подобных случаях? Должны ли мы оплачивать горячую воду за это время?

Да, вы правы, отключение горячей воды в летнее время - это уже привычная ситуация. К сожалению, такая недобрая традиция прижилась почти во всех городах страны. Но, как ни парадоксально, отключения проводятся во благо самих жильцов. В это время осуществляется проверка прочности трубопроводов и их элементов, выявление дефектов и их устранение, оценка качества проведенного ремонта. Именно благодаря этим работам обеспечивается непрерывное снабжение горячей водой в течение года.

Но, безусловно, летние отключения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям. А они предусматривают такую допустимую продолжительность перерыва подачи горячего водоснабжения:

• 8 часов (суммарно) в течение одного месяца;
• 4 часа единовременно;
• при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа;
• в период ежегодных профилактических ремонтов - не более 14 суток.

НУЖНО ЛИ ОПЛАЧИВАТЬ?
За период, когда отключают горячую воду, платить за нее, конечно, не нужно. А если допустимый срок отключения коммунальщики превысили, то потребитель имеет право на компенсацию. Так, за каждый час превышения размер платы за расчетный период снижается на 0,15%.

• § П. 4 Приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям... (утв. Постановлением Правительства РФ от 6.05.2011 г. № 354)

Вода / Отключения воды

С 10 мая в Москве начались отключения горячей воды, об этом сообщает Московская объединенная энергетическая компания (МОЭК , крупнейший поставщик тепла в столице). Отключения будут продолжаться не более чем в течение десяти дней. Узнать, когда горячей воды не будет именно в вашем доме можно с помощью одного из специальных он-лайн сервисов.

График отключение горячей воды в Москве. Источник — сайт МОЭК

Именно МОЭК отвечает за проведение ремонтной компании в преддверии нового отопительного сезона. Она же и первоисточник информации о графика отключения горячей воды. Соответственно, МОЭК каждый год публикует графики отключения горячей воды.

Лет пять назад это были просто файлы в формате Excel, которые можно было скачать на сайте компании. Сегодня МОЭК информируется жителей Москвы о грядущих ограничениях горячего водоснабжения с помощью интерактивного сервиса.

Он есть на главной странице (насколько можно понять, в несколько урезанно функционале) и в специальном разделе он-лайн сервисов компании https://online.moek.ru/ .

Выглядит это вот так:

Чтобы узнать, когда горячей воды не будет именно в вашем доме, необходимо ввести адрес в поле для поиска. В помощь пользователям сервис выдает список «подсказок » из похожих адресов. Кроме даты отключения, сервис указывает и время (с точностью до часа), когда будет отключена, а потом включена горячая вода по данному адресу.

График отключения горячей воды на сайте Mos.ru

С прошлого года интерактивные графики отключения горячей воды стал публиковать столичный портал mos.ru

Сервис размещается в специальном разделе, который так и называется - График отключения горячей воды в Москве .

Выглядит этот раздел вот так:

Узнать когда в вашем доме отключат горячую воду, вы можете прямо здесь, набрав ваш адрес в окне с надписью «Введите адрес дома»

График отключения горячей воды в разделе Открытые данные

Сайт Департамента информационных технологий Москвы — Еще один источник, где можно получить информацию об отключении горячей воды в столице. Вернее, даже не сам сайта ДИТа, а портал, где столичные власти публикуют массив информации в рамках проекта «Открытые данные».

В нем есть раздел «График отключения горячей воды» . Там можно так же найти интересующий вас объект и узнать сроки отключения горячей воды в нем.

Выглядит сервис вот так:

Сервис не столь удобен для обычного пользователя, как информеры МОЭК и Mos.ru, но он дает возможность скачать данные о сроках отключения воды в разных форматах, а так же узнавать об изменениях в уже утвержденных графиках. Иногда это бывает важно.

Ради чего проводятся отключения горячей воды летом?

Отключения горячей воды связаны с проведением так называемых «гидравлических испытаний» испытаний. Их проводят по итогам ремонтной кампании на теплосетях. Зачем?

Вот как формулируют цели гидравлических испытаний сами коммунальщики:

• проверка прочности и плотности трубопроводов и их элементов, в том числе всех сварных соединений, а также выявление ослабленных мест, вызванных коррозией и усталостью металла трубопроводов;
• проверка качества выполненного ремонта на тепловых сетях;
• выявление дефектов и устранение причин потерь тепла и теплоносителя;
• обеспечение безаварийной работы оборудования тепловых сетей, надежного теплоснабжения потребителей в отопительный период.

Что говорит законодательство о правах граждан в связи с массовыми отключениями горячей воды летом?

Действующее законодательстве РФ формирует требования к организации горячего водоснабжения в многоквартирных домах следующим образом.

Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды:

• 8 часов (суммарно ) в течение 1 месяца;
• 4 часа единовременно;
• при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа;
• при проведении профилактических работ (один раз в год) отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 10 суток.

Как происходит оплата за горячую воду при отключении?

В летний период, когда для проведения планового ремонта отключают горячую воду, для потребителей должен производиться перерасчет — плата за горячую воду в это время не начисляется.

При внеплановом отключении, которое связано с неисправностью инженерного оборудования — как магистрального, так и внутридомового, также делается перерасчет. Если собственник жилья (помещения ) не получил горячую воду в нужном объеме или были перерывы в её поставке, он может рассчитывать на взыскание морального ущерба и выплату неустойки, предусмотренной Законом о защите прав потребителей. Она составляет 3% от месячного тарифа за каждый день неисполнения обязательств управляющей компанией или организацией поставщиком.

Разрешено отклонение от нормативных значений на 3 градуса днём и на 5 градусов ночью (с 0 часов до 5 утра). Если температура «горячей » воды ниже 40 градусов, за неё можно платить как за холодную.

Отключение горячей воды летом. Как спасаться?

Как свидетельствую данные проведенного не так давно соцопроса, 45% россиян во время отключений горячей воды греют воду на плите. Особенно часто так поступают женщины (52 %) и респонденты с невысоким доходом (51 %). При этом некоторые из них подумывают о покупке водонагревателя, а другие считают это изобретение опасным.

К отключению воды те, кто пользуется плитой, относятся по-разному. Одних это очень раздражает: «Схожу от этого с ума»; «Меня это отключение просто бесит!»; «Три недели отключения горячей воды - это чрезмерно большой срок для проведения ремонтных и профилактических работ на тепловых сетях»; «Ужас . И стараюсь пожить в другом месте». Другие относятся к такому периоду спокойно: «Приспособиться - не проблема»; «Не самая страшная потеря. Современный человек вполне может какое-то время обойтись без горячей воды».

Каждый пятый респондент (20 %) обзавелся водонагревателем. Чаще такое решение проблемы предпочитают россияне в возрасте 40-49 лет (27 %) и респонденты с высоким доходом (23 %). «Три недели без горячей воды - это катастрофа!» — объясняют они свое решение. Правда, многие из тех, кто решил купить водонагреватель, говорят, что для них отключение горячей воды длится больше, чем три недели: от пары месяцев до десятилетий.

9% опрошенных не испытывают неудобств из-за отключения горячей воды, так как достаточно закалены, чтобы принимать холодный душ. Такой закалкой чаще хвастаются мужчины (14 %) и обладатели высоких доходов (11 %). По их мнению, холодный душ бодрит и полезен для кожи.

К друзьям и родственникам в тяжелые периоды ходят мыться 6% россиян. «Очень удобно: поел, помылся, пообщался», — комментируют они.

Еще 3% опрошенных считают, что отключение горячий воды - хороший повод сходить в баню. «Нет ничего прекраснее, чем в жаркий летний день забыть про суету мегаполиса и очутиться в сауне среди красивых и интересных людей, а заодно и помыться. Тем более что сауна - это полезно для кожи», — говорили респонденты.

3% опрошенных предложили другие варианты ответов. Вот самые интересные из них: «Хожу в бассейн»; «Не моюсь», «Моюсь на работе»,«Матерюсь ».

Некоторым россиянам повезло и проблем с горячей водой они не знают. У 9% есть газовая колонка.

Ну, а 5% опрошенным горячую воду летом не отключают. Счастливцы))